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  • No : 514
  • 公開日時 : 2019/06/18 17:54
  • 更新日時 : 2019/06/20 13:50
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運営からの通知が届かなくなった。

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回答

トレード通知や運営からのお知らせ通知が届かなくなったというお問い合わせが増えております。
特に機種変更により新端末になったタイミングより通知が受け取れなくなったというお問い合わせが多い状況です。
下記手順にてご確認ください。
 
1.まずは「お知らせ受信設定」をONになっているかご確認ください。
 
▼確認手順
メニュー>次へ>設定>各種設定>お知らせ受信設定
 
2.端末の通知許可設定をご確認ください。
 
端末の設定メニューより、[通知]設定を選択し、「777TOWN mobile」の通知を許可する。
※端末によりメニューが異なる場合がございます。
 
3.一度ポータルアプリをアンインストール後再インストールし、上記1.2.の確認を再度行う。
 
1.~3.の手順で問題が解消しない場合、ご利用端末のその他の設定や搭載されている最適化ツールアプリが影響し、通知がブロックされている場合がございます。
 
【よくあるケース】
・機種変更後の端末に搭載されているアプリの機能によりブロック
・ダウンロードしたセキュリティーアプリの設定によりブロック
 
大変恐れ入りますが、いずれの場合もお客様の状況を把握するのが難しいため、お問い合わせいただいても明確なご案内は難しい状況となります。ご使用中の端末や搭載アプリをお調べいただき、通知ブロックの原因が無いかどうかご自身でお調べください。
 
問題は解決しましたか?

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