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  • No : 258
  • 公開日時 : 2019/03/15 17:21
  • 更新日時 : 2019/07/30 13:37
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購入したゴールドが反映されていない

回答

購入したゴールドが反映されない場合、ホームに戻る操作やページの更新、ポータルアプリを一度終了して再起動する等の対処をお試しください。この手順で反映される場合もございます。

お試しいただいても反映されない場合、大変お手数ではございますが、お問い合わせをいただけますでしょうか。
 
その際に下記のような課金に関する情報をいただけると調査がスムーズです。
 
・お客様を特定するニックネーム等の情報
・ご購入いただいた日時
・ご購入金額
・GooglePlya版の場合は、調査対象となるゴールドの取引ID
・iPhone版の場合は、AppStore購入履歴や領収書メールのスクリーンショット
 
※購入履歴や領収書メールよりご確認可能です。
ご不明な場合は、まずは状況のご報告をお願いします。
 
※お急ぎの事かと存じますが、調査には数日~1週間程度お時間をいただく場合がございます。
 
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。