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  • 公開日時 : 2019/03/15 16:45
  • 更新日時 : 2019/06/18 17:22
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ボタンがグレー表示し、ポータルアプリをインストールできません。

回答

■docomo/au版のお客様のみ事象を確認しております。
 
ポータルアプリのインストール時にグレーアウトしてインストールボタンが押せない場合、下記の手順で問題が解消されることがございます。
 
1.[提供元不明のアプリ]にチェックがあるか確認
端末の[設定]⇒[アプリケ―ション]⇒[提供元不明のアプリ]にチェックを入れてからインストールをお願いします。
 
2.他のアプリがインストールされており、そのアプリがアクティブな状態ですと、OS側でインストールが行えません。
インストールボタン押下直前まで進めた状態で、タスクマネージャにてアプリを全て終了し、再度インストールをお試しください。
 
3.ポータルアプリのキャッシュの削除
【お使いの端末の「設定」>「アプリケーション」>「アプリケーションの管理」>「777TOWN mobile」>「キャッシュを消去」】

■【GooglePlay版】【iPhone版】のお客様
 
該当するエラーの報告はいただいておりません。
類似する事象がありましたら、詳細な手順をお問い合わせください。
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