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『 よくある質問 』 内のFAQ

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  • アップデートできない

    「Google Play」や「AppStore」アプリのキャッシュ等の影響により、最新の情報がStoreのページ表示に反映されていない可能性がございます。 アプリのアップデート(更新)が行えない場合には、以下をご確認ください。 【Android】 ●「Google Play」... 詳細表示

    • No:1636
    • 公開日時:2021/12/23 14:15
    • 更新日時:2022/01/14 09:14
  • タイトル画面から進まない

    ご利用いただいております端末内に保存されておりますダウンロード済みデータに不整合が発生している可能性がございます。 以下手順にて、ダウンロード済みデータの再ダウンロードをお試しください。 1)タイトル画面上部「データ管理」内「データの削除」より、ダウンロード済みデータの削除 2)タイ... 詳細表示

    • No:1625
    • 公開日時:2021/12/06 10:15
    • 更新日時:2022/01/19 09:30
  • アプリを削除(アンインストール)したらどうなりますか?

    アプリを削除(アンインストール)した場合、ゲームデータも削除されます。 アプリを再インストールしても、前のデータは復旧できません。 アプリを削除する前に、「引き継ぎ」から引き継ぎIDとパスワードを発行し、手元に控えてください。 ※引き継ぎID、パスワード忘れ、パスワード発行せずデ... 詳細表示

    • No:1359
    • 公開日時:2021/07/01 12:00
    • 更新日時:2022/07/19 11:22
  • 機種変更/端末故障・紛失前に

    機種変更でユーザーデータを移行させたい場合は、以下手順にて引き継ぎID、パスワードを発行し、新たにインストールしたアプリへ入力することでユーザーデータを引き継ぐことができます。 1)アプリホーム画面右上部「メニュー」をタップ 2)「引き継ぎ」をタップ 3)「発行する」をタップ... 詳細表示

    • No:1377
    • 公開日時:2021/07/01 12:00
    • 更新日時:2022/07/19 11:21
  • アプリが正常に動作しない

    アプリが正常に動作しない場合には、以下操作をお試しください。 ●端末の空き容量(ROM)を充分に確保 ●端末のメモリ(RAM)状況を確認 ●端末の再起動 ●起動している不要なアプリの終了 ●アプリのキャッシュ削除(Android) ●マルチタスク画面から当アプリの画面を... 詳細表示

    • No:1850
    • 公開日時:2022/06/21 15:38
  • 獲得した賞品・景品の交換方法

    一部賞品・景品については、景品コードを「サミー商店オンライン」に入力し交換する必要があります。 以下手順にて交換が行えます。 1)ホーム画面メニュー「賞品獲得」 2)獲得賞品一覧から賞品コードを発行 3)「サミー商店オンライン」へ接続 4)トップページ左上部、または画面下部の「メ... 詳細表示

    • No:1565
    • 公開日時:2021/08/26 11:23
    • 更新日時:2022/01/19 09:28
  • 「結果が確定していません」と表示されトーナメントに参加できない

    「MTT形式」のトーナメントに参加されていた場合、該当トーナメントのレイトレジスト終了(開始時間の30分後)まですべてのトーナメントに参加できなくなります。 詳細表示

    • No:1564
    • 公開日時:2021/08/26 11:21
  • 推奨環境

    推奨環境は以下となっております。 ■Android 推奨OS:Android OS 6.0以上 推奨RAM:4GB以上搭載端末 ■iOS 推奨OS:iOS 12以上 推奨端末:iPhone 7以降、iPad(第5世代)以降、iPad Air(第4世代)以降の端末 ... 詳細表示

    • No:1363
    • 公開日時:2021/07/01 12:00
    • 更新日時:2022/07/19 11:18
  • 問合せの返信が来ない

    お問合せへのご案内は順次行わせていただいております。 お問合せ内容により、ご案内までにお時間をいただく場合がございます。 なお、数日お待ちいただいてもご案内が届かない場合には、以下の理由により届いていない可能性がございます。 ■ピリオド(.)やカンマ(,)の打ち間違い、数字の打ち間違い等により、... 詳細表示

    • No:976
    • 公開日時:2020/11/13 17:45
    • 更新日時:2021/05/25 14:05
  • 通信エラーになる

    m HOLD'EMでは、遊技中、常に通信を行っております。 通信が正常に接続できない場合には、以下をご確認ください。 ●電波の強さ、電波の接続が安定しているかご確認ください。 ※走行中の電車内、半地下等、電波が安定しない場合がございます。 ●携帯キャリアの通信速度... 詳細表示

    • No:1849
    • 公開日時:2022/06/21 15:30

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